Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng mana 88 — từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu, đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
mana 88 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về dữ liệu tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua bước OTP.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của mana 88. Phù hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ — mô tả vấn đề pháp lý và đính kèm ảnh màn hình nếu cần để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của mana 88. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mana 88 được mã hóa SSL. Thông tin ví ZaloPay, MoMo không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Bước này không thể bỏ qua.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày — đủ thời gian để tra soát nếu phát sinh khiếu nại thanh toán.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân tại mana 88.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển dữ liệu thanh toán cho bên ngoài, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong mục Tài khoản sau khi đăng nhập và qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay — được lưu ít nhất 90 ngày trong tài khoản. Bạn có thể tra soát trực tiếp trong mục lịch sử để đối chiếu khi cần.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản — số điện thoại đăng ký và phương thức thanh toán đã dùng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước khôi phục phù hợp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.